خانه / لیست سوالات /

علت خطای «NOT FOUND» هنگام استعلام وضعیت صورتحساب در سامانه مودیان چیست و چه زمانی باید صورتحساب را دوباره ارسال کرد؟ (1403/07/19)

سوال:

علت خطای «NOT FOUND» هنگام استعلام وضعیت صورتحساب در سامانه مودیان چیست و چه زمانی باید صورتحساب را دوباره ارسال کرد؟

(1403/07/19)

جواب:

خطای «NOT FOUND» در زمان استعلام، معمولاً به این معناست که شماره مالیاتی ارسالی شما در دیتابیس لحظه‌ای سامانه مودیان یافت نشده است. این موضوع می‌تواند به دلایل زیر رخ دهد:

  1. اختلالات زیرساختی سامانه مودیان: گاهی به دلیل ترافیک بالای سامانه یا بروزرسانی‌های مقطعی، پردازش صورتحساب‌ها با تأخیر مواجه شده و در استعلام اولیه «NOT FOUND» برگردانده می‌شود.
  2. عدم ثبت موفق در صف انتظار: اگر صورتحساب به درستی ارسال نشده باشد، در کارپوشه نیز نمایش داده نخواهد شد.
  3. خطاهای پنهان ساختاری: در برخی موارد، وجود خطای نگارشی یا ساختاری در فیلدها باعث می‌شود صورتحساب اصلاً توسط سامانه پذیرفته نشود، اما پیام خطای مشخصی نیز به کاربر بازگردانده نشود.

راهکارهای پیشنهادی:

  • صبر کنید: پیش از هر اقدامی، حداقل ۲ تا ۲۴ ساعت صبر کنید. گاهی صورتحساب‌ها در صف پردازش سامانه مودیان باقی می‌مانند و پس از مدتی در کارپوشه ظاهر می‌شوند.
  • ارسال تکراری ممنوع: هرگز بلافاصله اقدام به ارسال مجدد با شماره مالیاتی یکسان نکنید. این کار می‌تواند منجر به خطای «تکراری بودن شماره مالیاتی» یا ناهماهنگی در پرونده مالیاتی شما شود.
  • بررسی در لیموتکس: سامانه لیموتکس به صورت هوشمند وضعیت صورتحساب‌های شما را بررسی می‌کند. اگر سیستم «NOT FOUND» می‌دهد، احتمالاً سامانه مودیان در حال حاضر پاسخگو نیست.

توصیه مهم:

اگر با وجود گذشت زمان و تلاش مجدد، همچنان وضعیت «NOT FOUND» باقی است، پیشنهاد می‌کنیم از طریق «کارپوشه» به صورت دستی وضعیت را چک کنید. همچنین، به دلیل اینکه اینگونه اختلالات مستقیماً به زیرساخت سازمان امور مالیاتی مرتبط است، توصیه می‌شود در صورت تداوم مشکل، حتماً موضوع را با ممیز مالیاتی خود یا پشتیبانی مرکز تماس سامانه مودیان (۱۵۲۶) مطرح کنید تا از ثبت نشدن صحیح صورتحساب اطمینان حاصل شود.

برای مشاهده لیست خطاهای سیستمی و روش‌های رفع آن‌ها، به مقاله «راهنمای جامع خطاهای ارسال صورتحساب الکترونیکی در لیموتکس» مراجعه فرمایید.

(1403/07/19)

ارسال رایگان صورتحساب به سامانه مودیان پلن‌های اقتصادی و مقرون‌به‌صرفه متناسب با حجم ارسال شما

آخرین سوالات:

آیا برای یک مودی حقیقی امکان اخذ چند گواهی الکترونیکی امضای دیجیتال از مراکز میانی وجود دارد؟


خطای مقدار فیلد شماره مالیاتی صورتحساب مرجع با اطلاع سامانه منطبق نیست به چه معنی است؟


در صورت انتخاب صدور و ارسال صورتحساب الکترونیکی توسط شرکت معتمد/‌سامانه‌های دولتی با کلید شرکت معتمد/سامانه‌های دولتی" ثبت کلید عمومی چگونه است؟


ماخد محاسبه مالیات بر ارزش افزوده مالیات بر ارزش افزوده نمایشگاه داران خودرو و بنگاه های املاک چیست؟


شماره منحصر به فرد مالیاتی مندرج در صورتحساب، معرف چیست؟


اسناد صدور و ارسال صورتحساب الکترونیکی و نحوه اتصال به سامانه مودیان از کجا قابل دسترس است؟


دلیل خطای خطای 14028 : فیلد «روش تسویه» در الگوی صورتحساب ارسالی خارج از الگو است. در زمان ارسال صورتحساب الکترونیکی به سامانه مودیان چیست؟


رفع خطای 02071 : نامعتبر بودن «مجموع ارزش ارزی (CVs)» در صورتحساب صادراتی


آموزش ارسال سریع فاکتور با لیموتکس

مرحله اول تولید و دانلود کلیدهای خصوصی و عمومی
مرحله دوم دریافت شناسه یکتای حافظه مالیاتی
مرحله سوم ایجاد مودی
مرحله چهارم شناسه کالا و خدمات و مشتری
مرحله پایانی ارسال صورتحساب و دریافت نتیجه

ارسال صورتحساب رایگان

همین حالا در لیموتکس ثبت‌نام کنید و ۲ صورتحساب الکترونیکی رایگان ارسال کنید.

شروع رایگان