اگر هنگام ارسال صورتحساب با خطای 00017 (فیلد «شماره گذرنامه خریدار» خالی است) مواجه شده‌اید در حالی که مشتری شما یک شخص حقوقی است، دلیل آن اشتباه در انتخاب نوع خریدار در تنظیمات فاکتور است.

چرا این خطا رخ می‌دهد؟

در ساختار سامانه مودیان، فیلد «شماره گذرنامه» تنها زمانی اجباری می‌شود که نوع مشتری روی گزینه «اتباع خارجی» تنظیم شده باشد. بنابراین اگر مشتری شما شرکت (شخص حقوقی ایرانی) است اما این خطا را دریافت می‌کنید، به این معناست که سیستم به‌اشتباه انتظار اطلاعات یک فرد خارجی را دارد.

چگونه با لیموتکس ارسال صورتحساب الکترونیکی را رایگان انجام دهیم؟

راه حل رفع خطا:

1. وارد بخش ویرایش صورتحساب شوید.
2. بخش اطلاعات خریدار را بررسی کنید.
3. مطمئن شوید که نوع مشتری به‌جای «اتباع خارجی»، روی گزینه «حقوقی» تنظیم شده باشد.
4. پس از اصلاح نوع مشتری، شناسه ملی شرکت را وارد کرده و فاکتور را مجدداً ارسال کنید.

آموزش رفع کلیه خطاهای سامانه مودیان در این مقاله از لیموتکس