در سامانه مودیان، هنگام استعلام صورتحساب الکترونیکی با خطای «NOT_FOUND» مواجه شدهام. علت این خطا چیست و چه اقدامی باید انجام دهم؟
دریافت پاسخ NOT_FOUND در هنگام استعلام صورتحساب الکترونیکی، معمولاً به دلیل تأخیر در پردازش دادهها در سامانه مودیان رخ میدهد و لزوماً به معنای عدم ارسال صورتحساب شما نیست. برای رفع این وضعیت پیشنهاد میشود اقدامات زیر را انجام دهید:
صبر و استعلام مجدد:
گاهی اوقات سامانه مودیان در پردازش صورتحسابها دچار تأخیر میشود. پیشنهاد میکنیم پس از گذشت حداقل یک ساعت، مجدداً وضعیت استعلام صورتحساب را بررسی کنید.
بررسی وضعیت در کارپوشه:
اگر پس از گذشت زمان، همچنان پیام NOT_FOUND را دریافت کردید، به «کارپوشه مؤدیان» خود در سامانه مودیان مراجعه کنید. اگر صورتحساب در کارپوشه شما ثبت شده و وضعیت آن مشخص است، میتوانید از قابلیت «تأیید دستی» در نرمافزار لیموتکس استفاده کنید.
قابلیت تأیید دستی در لیموتکس:
نرمافزار لیموتکس این امکان را برای کاربران فراهم کرده است که در صورت بروز اختلال در استعلام خودکار، با استفاده از قابلیت «تأیید دستی»، وضعیت نهایی صورتحساب را در سیستم ثبت کنند و از صحت ثبت آن اطمینان حاصل نمایند.
برای مشاهده مراحل ثبت موفق صورتحساب در سامانه مودیان با این مقاله همراه باشید.